8月6日上午，高安市人民法院门口，江西和惠配售电有限公司一行人手里捧着一面鲜红的锦旗。锦旗上写着"倾情调解促和解，护航电力保营商"——这是送给承办法官的，也是和惠公司对自己这次纠纷处理方式的一份内心确认。

从左至右依次为和惠公司营销副总经理、调解法官、和惠公司风控合规部负责人

调解背景及过程

事情要从一笔14.6万元的电费说起。

江西和惠配售电有限公司是江西省建筑陶瓷产业基地的合法供电主体，园区几百家企业的生产用电，都靠和惠稳稳地输送着。然而，2025年12月到2026年5月期间，由于用电主体几经变更、转租关系复杂，和惠公司与高安市某新材料有限公司之间产生了电费拖欠，累计欠费14.6万余元。

催收电话打了，催缴通知单发了，也上门沟通了好几次。能做的都做了，但对方确实因为经营周转困难，一时拿不出这笔钱。按照供电相关规定，客户长期欠费经法定程序后可实施停电措施。面对这一“合法选项”，和惠公司却犹豫了——对方并非恶意赖账，而是实实在在遇到了经营难关。经过反复权衡，和惠公司最终决定暂不采取停电措施，而是在保障企业安保和基础办公用电的前提下，继续寻求更温和的解决方式。“对方还有工人在上班，还有设备需要维护，一拉了之固然省事，但对企业来说可能就是雪上加霜。”和惠公司相关负责人回忆道。

然而，善意换来的不一定是立即的转机。多次沟通后，欠费问题依然悬而未决。面对僵局，和惠公司于2026年7月17日正式向高安市人民法院提起诉讼。

但是，和惠公司从一开始就明确了一个态度：打官司不是目的，解决问题才是。

这个态度，决定了整个纠纷处理的走向。

立案后，风控合规部内部有过一次很认真的讨论：是坚持走完全部诉讼程序、寸步不让地追索全部本金加违约金，还是换一种思路？风控合规部负责人当时说了一句话，让人印象深刻："我们不是追债公司，我们是园区供电的服务者。电费要得回来是底线，但能不能让事情解决得更体面一点？"

带着这个想法，和惠公司主动向法院表达了调解意愿——只要对方认账、履约，和惠愿意在违约金和付款时间上给予灵活空间。

这个决定看似简单，背后却有不小的考量。毕竟拖欠的是真金白银，放弃违约金、宽限付款时间，意味着公司要承担资金回笼的压力。但和惠公司算了一笔更大的账：被告企业并非恶意欠费，只是暂时困难，如果因为一笔电费就把对方逼到墙角，既不利于问题真正解决，也不利于园区企业之间长远的合作关系。

"我们和园区的企业是一个共生关系。供电稳定是我们的责任，诚信缴费是企业的义务，但彼此之间也要有一点理解和温度。"和惠公司供用电部负责人这样说。

正是基于这样的理念，在法官组织调解的过程中，和惠公司始终保持着开放和配合的态度。法官多次组织双方沟通，和惠公司积极配合、理性协商，最终双方于8月4日达成调解协议：被告企业自愿于2026年9月3日前支付电费146033.92元，和惠公司自愿放弃其他诉讼请求。协议中还有一个耐人寻味的细节："按时付款则让利，违约则全额追责"——既给了对方履约的机会，也守住了自己的底线。这不是妥协，而是一种有原则的善意。

从7月17日立案到8月6日达成调解，仅仅20天。没有冗长的庭审拉锯，没有撕破脸的对抗，双方在调解协议上签完字的那一刻，甚至还互相点了点头。

调解结束后的思考

调解结束后，和惠公司为了表达对法院工作的感谢，决定送一面锦旗给法官。有人问：法官主持调解是本职工作，为什么要送锦旗？和惠公司的回答很实在："法官确实很用心，前后沟通了好几轮，没有因为案件标的不大就敷衍了事。更重要的是，法院推动的这次调解，让我们意识到——解决纠纷不只有一条路。我们选择调解，不是放弃权利，而是用一种更聪明的方式保护了权利。"

而这面锦旗，也意外地收获了更多回响。园区管委会和承办法官不约而同地对和惠公司在此案中展现出的善意给予了高度赞赏。在管委会看来，供电企业的这份体谅与克制，本身就是对园区营商环境最实在的贡献；在法官看来，原告愿意放下“寸土必争”的诉讼姿态，主动拥抱调解，正是这起纠纷能够快速化解的关键所在。

这起纠纷的圆满解决，对于和惠公司乃至整个江西省建筑陶瓷产业基地，都有着更深一层的意义。作为建陶基地园区的合法供电主体，和惠公司肩负着保障园区企业生产用电的重任。电费回收顺不顺畅，直接影响着供电服务的可持续性。本案的处理方式，和惠公司想向园区传递一个明确信号：依法维权绝不手软，但处理方式可以充满智慧与温度。

"我们希望通过这次实践，让园区所有用电企业看到——和惠公司既是规则的守护者，也是可以沟通的合作伙伴。用电缴费是合同约定的义务，但当我们遇到问题时，我们愿意坐下来谈，愿意给对方机会。这不代表我们软弱，恰恰说明我们有格局、有担当。"

这起案件也让和惠公司更加坚定了自己的服务理念：既要敢于拿起法律武器保护自身权益，也要善于用调解等方式化解矛盾。 两种能力缺一不可。敢于打官司是底气，愿意调解是胸怀。

"法治是最好的营商环境。"这句话不只是一句口号。在和惠公司看来，好的营商环境需要每一个参与者共同维护——供电企业守规则、讲服务，用电企业讲诚信、守合约，司法机关有效率、有温度，三方合力，才能真正把园区经营好、发展好。

炎炎夏日，热浪袭人。和惠公司选择用一份互谅互让的善意，为陷入经营困境的企业送去一缕清凉。十四万多元的电费固然重要，但在和惠公司看来，比电费更珍贵的，是让一家面临困难的企业感受到来自合作伙伴的理解与支持，是帮助它在最艰难的时候“喘一口气”，为重新出发积蓄力量。“企业都有起落，生意难免有波折。在最难的时候拉一把，比在最顺的时候锦上添花更有意义。”和惠公司相关负责人这样说。

未来，无论遇到什么样的难题，江西和惠配售电有限公司将始终秉持这份初心：把服务做在前面，把沟通放在心里，把责任扛在肩上。我们相信，每一次理性的对话、每一份善意的理解、每一个坚守契约却不失温度的选择，都是在为园区这片热土注入更加健康、有序、温暖的营商环境。