2月18日上午，客户服务经理接到赣兴气体公司蔡主任来电反映，厂内250kVA变压器存在异响声，想请公司维护检修中心协助调查故障原因。客户服务中心接线后立即转达到运维检修中心，运维检修中心由巢主任带队在10分钟之内赶到赣兴气体异响现场，30分钟内给出故障诊断：“因厂区250kVA变压器T接侧的引流线、设备线夹、跌落式熔断器老化严重，近期空气湿度大因此厂内台架上产生放电声；运维检修中心现场提醒赣兴气体相关工作负责人需对老化设备进行更换，预防设备出现故障产生其他安全问题。”

       一年之际在于春，新惠电力客服中心深入企业了解新年度的用电需求，对工业用户执行分时电价后的疑问进行沟通解答；运维中心持续开展10kV线路夜巡、特巡、企业内部用电系统巡视等工作；工程部积极与园区服务中心对接优化园区供电线路助力园区企业开好局、稳效益、促增长。向供区企业传递出：“优质服务是电网企业的生命线，以最短时间组织相关人员向企业提供三零（零上门服务、零收费、零审批）优质服务，以客户为中心，全面打造建设一支有温度的电力队伍”的服务理念。（朱若兰）